Experts en Marketing Communautaire

Nous mettons à votre disposition des experts reconnus du Marketing, des Etudes et de l’Innovation Communautaire partout dans le monde.

COMMUNITY MARKETING

Les Consultants en Marketing Communautaire mettent en œuvre l’ensemble des moyens pour créer, gérer et exploiter de manière optimale vos communautés.
Ils pilotent vos projets de création de communautés et vous proposent les recommandations les plus adaptées pour optimiser votre stratégie communautaire.

COMMUNITY RECRUITMENT

Il met en œuvre les moyens pour recruter, qualifier et suivre votre communauté :
Recruter : il met en œuvre les moyens nécessaires pour faire venir vos cibles dans votre communauté. Les sources de recrutement peuvent être variées :
• Plateformes sociales,
• Site officiel de la marque,
• Plateforme CRM / SRM / RSE de la marque,
• Réseau / (web) call center,
• Database de la marque,
• Panel propriétaire ou Access panel …
Qualifier : il met en œuvre les moyens nécessaires pour qualifier le profil déclaratif et comportemental des membres de votre et s’assurer qu’ils soient bien en phase avec l’objectif d’échantillonnage initial.
Suivre : il s’agit de suivre l’activité continue des membres de la communauté et d’assurer les réassorts nécessaires d’échantillons en fonction des objectifs de la communauté et de la participation des membres …

COMMUNITY MANAGEMENT

Le Community manager assure une bonne dynamique conversationnelle au sein des communautés.
Les fonctions du Community Management sont larges :
• Accueil et suivi des participants dans le temps,
• Organisation et animation des conversations,
• Incitation au partage de contenus entre les membres,
• Lancement et suivi des sujets de discussion,
• Contrôle de la qualité des commentaires et relance des discussions,
• Mise en place d’actions de fidélisation par l’organisation de différents évènement online Contrôle des CGU et du respect des règles éthiques de communication par la modération
• Etc …
Le Community Management repose sur la cohésion d’une équipe qui peut se composer d’un Community Manager, d’Animateurs, de Modérateurs et autres acteurs de l’animation (Responsable Community Panel, Recruteurs, Sociétés partenaires) …

COMMUNITY RESEARCH

Animateurs et analystes, leur mission consiste à animer des communautés puis exploiter et analyser l’ensemble des contributions des participants. Ils doivent maîtriser les outils communautaires et les différentes méthodes d’analyse de contenus en fonction des types de communautés étudiées.
Généralistes ou spécialisés, différents experts sont mis à votre disposition en fonction de vos besoins : Qualitativistes, Psychologues, Sociologues, Sémiologues, Ethnologues, Statisticiens …

COMMUNITY SOURCING

Le Community Sourcing est une forme de crowdsourcing adapté à l’échelle d’une communauté. Il s’agit d’utiliser la créativité, l’intelligence et le savoir-faire d’un grand nombre de personnes, pour acquérir un grand nombre de données (idées, suggestions, techniques, méthodes) …
Community Sourcing ACTIF : les individus sont sollicités pour collaborer à trouver une solution à un problème
Community Sourcing PASSIF : on observe a posteriori les comportements naturels des individus pour trouver une solution à un problème

COMMUNITY DESIGN

Observateurs, animateurs et accompagnateurs du processus de créativité et d’innovation au travers de communautés, ils sont issus de différents corps de métiers :
· Animateurs de communautés créatives,
· Experts en tendances,
· Créatifs professionnels …
Ils vous accompagnent dans l’identification d’insights et de tendances, la création de dynamiques créatives, la formalisation de concepts et de projets d’innovation.

COMMUNITY BROADCAST

Le Community Broadcast est la diffusion par et pour les communautés de contenus créés par celles-ci (verbatims et / ou vidéo).
Dans le cadre d’une démarche de Community Marketing, les principaux types de contenus Broadcastés sont les conseils d’utilisation d’une offre, les avis / témoignages consommateurs et les tutoriaux …